Со стороны у Андрея было всё неплохо.
Хорошая должность, достойный доход, жена и двое детей.
Он работает с крупными клиентами и отвечает за сложные проекты.
Коллеги считают его сильным специалистом, но сам Андрей почему-то этого не чувствует.
Недавно его пригласили на встречу закрытого предпринимательского клуба. Весь день он думал, как себя представить.
«Что я вообще могу им дать?»
«Там люди другого уровня».
«У них бизнесы, связи, деньги. А я кто рядом с ними?»
Вечером он вошёл в зал и постарался стать незаметным. Слушал внимательно, улыбался, старался не задавать вопросов.
Несколько раз он хотел рассказать о своём проекте, но каждый раз останавливал себя:
«Не время».
«Надо сначала разобраться».
«А вдруг скажу глупость?»
Домой Андрей вернулся с неприятным ощущением: никто его не отверг, а наоборот, с ним общались доброжелательно. Но его словно снова не заметили.
Хотя в глубине души он понимал: люди не могли увидеть того, что он сам боялся показать.
На следующий день был разговор с клиентом. Андрей назвал стоимость проекта, и клиент сразу спросил:
— А дешевле можете?
Он хотел спокойно объяснить ценность работы, но почувствовал знакомое напряжение.
После чего возникла пауза, которую нужно было выдержать.
Но Андрей не выдержал.
— Если быстро примете решение, попробую согласовать скидку.
Клиент ещё даже не настаивал, а Андрей уступил всё сам, лишь бы не услышать «нет».
2
Вечером жена попросила отменить его запланированную поездку с друзьями и провести выходные с семьёй.
Андрей хотел сказать, что эта встреча важна для него, но вместо этого раздражённо бросил:
— Конечно, мои личные планы, как обычно, никого не интересуют.
Начался конфликт.
Жена обвиняла его в том, что он постоянно работает. А Андрей защищался и доказывал, что старается ради семьи.
Они спорили почти час, но так и не сказали друг другу главного.
Жена хотела почувствовать, что она важна, а Андрей хотел, чтобы его желания тоже воспринимали всерьёз.
Позже сын отказался убирать телефон и садиться за уроки.
Андрей несколько раз попросил спокойно, потом сорвался:
— Сколько можно повторять?!! Почему ты никогда меня не слушаешь?
Сын хлопнул дверью, и Андрей остался на кухне один.
Его не слышали клиенты, не замечали сильные люди, не понимала жена, не слушались дети.
По крайней мере, так ему казалось.
Но проблема была глубже..
3
Андрей умел решать рабочие задачи, но не умел спокойно сказать в чём его ценность, чего он хочет, какие его условия и что для него важно.
«Давайте найдём решение, которое устроит нас обоих», - это то, чего он боялся сказать своим оппонентам, сглаживая конфликт и этим предавая себя и свои интересы.
Рядом со значимыми людьми он становился младшим, в отношениях удобным, пока накопившееся раздражение не прорывалось наружу.
В переговорах он был уступчивым, чтобы не столкнуться с отказом.
Он много лет думал, что ему не хватает уверенности, статуса или ещё нескольких достижений.
На самом деле ему не хватало внутреннего права быть равным.
Не доказывать, что он достоин, не выпрашивать согласие, не становиться удобным, чтобы его выбрали.
А видеть собственную ценность, прямо говорить о своих желаниях и выдерживать чужую реакцию.
Потому что взрослый человек не ждёт разрешения занять своё место. Он занимает его сам!
Но всего этого Андрей не знал, потому что рос послушным мальчиком, от которого требовалось только одно: делать то, что говорят взрослые.
А тут всего два пути или соглашаться или протестовать.
Соглашаешься - теряешь, потому что удобными вещами комфортно пользоваться не спрашивая их мнения.
А протестуешь - теряешь тоже, потому что тебя воспринимают как неуравновешенного неадеквата.
А договариваться на равных Андрей не умел...
4
Однажды на консультации с психологом Андрей открыл для себя важную вещь: люди ему ничем не обязаны.
НЕ обязаны угадывать его ценность, понимать его желания по намёкам, соглашаться только потому, что он хороший, умный и многое пережил.
И если он хочет, чтобы с ним считались, ему нужно научиться говорить ИНАЧЕ.
Из позиции взрослого человека, который умеет договариваться на равных, находя выгоду для обеих сторон.
Потому что настоящие переговоры — это найти такой формат взаимодействия, в котором каждый получает своё.
Клиент понятную пользу и снижение рисков, партнёр ясность и доверие, руководство результат, жена внимание, дети уважение, а ты сам всё, что захочешь.
И вот этому Андрею когда-то нужно было научиться.
А вам?
ЧАСТЬ 2. СНЫ АНДРЕЯ
Сегодня Андрею приснился странный сон..
Он так же проснулся утром, выпил кофе на кухне, помог собрать детей, отвечая на сообщения с работы.
Но внутри появилось какое-то новое ощущение, будто его самого внутри стало как-то больше.
Раньше мысли о встречах на работе сжимали его. Он уже представлял, как клиент задавал вопрос про цену, и Андрей сразу чувствовал, как внутри поднимается тревога.
То же самое было с женой, когда она просила изменить планы, и он заранее готовился защищаться.
А когда руководитель слушал его идею без эмоций, Андрей тут же начинал думать, что сказал что-то не то.
Сейчас он стал замечать эту первую волну напряжения раньше и в этой маленькой паузе у него появлялся выбор.
Когда на одной из встреч клиент снова посмотрел смету и спросил: "А дешевле можно?", Андрей почти автоматически начал бы искать, чем уступить.
В этот раз он спокойно посмотрел на цифры, потом на клиента и сказал:
— Можно собрать другой вариант. Тогда мы уберём часть сопровождения, а часть рисков останется на вашей стороне. Если задача просто снизить бюджет, это возможно. Если задача получить результат без переделок и потерь времени, я бы оставил текущий формат.
Он сказал это ровно и не оправдываясь.
Клиент помолчал, задал пару уточняющих вопросов и в итоге согласился оставить проект в прежнем объёме.
Андрей вышел из переговорки и поймал себя на странном чувстве: он никого не победил, а просто впервые не предал своё предложение в ту секунду, когда другой человек проверил его на прочность.
После этого он стал иначе готовиться к встречам и задавал себе три вопроса:
• что ценно для меня,
• что важно для другого человека,
• где между этим может появиться нормальное соглашение.
Эти вопросы постепенно начали менять его разговоры.
2
В предпринимательском клубе он больше не пытался заранее угадать, какое впечатление произведёт.
Когда его спросили, чем он занимается, он не стал долго объяснять должность, компанию и набор обязанностей.
Андрей сказал:
— Я занимаюсь сложными проектами, где много денег, сроков, людей и интересов. Моя сильная сторона собирать всё это в управляемую систему, чтобы проект не превращался в хаос.
Собеседник заинтересовался.
Потом подошёл ещё один человек. Потом они обменялись контактами.
Андрей впервые за долгое время ехал домой с мыслью: «Похоже, мне правда есть что дать».
Дома обстановка тоже стала меняться.
В пятницу жена напомнила про семейные планы, а у Андрея как раз была встреча с друзьями, которую он давно ждал.
Раньше в этом месте у него почти сразу поднималась обида. Он слышал в просьбе жены послание: «Твои желания не важны».
В этот раз он сказал:
— Я хочу провести время с семьёй. И ещё мне очень нужна эта встреча, я давно её планировал. Давай сделаем так: в субботу я еду к ребятам, а воскресенье полностью наше, без телефона и переписок.
Жена сначала напряглась. Потом спросила, во сколько он вернётся.
Тут тоже никто не произнёс идеальную фразу, которая изменила всё. Просто разговор не превратился в драку, а вышел так, как будто говорили два взрослых человека.
С сыном тоже всё происходило без чудес. Телефон по-прежнему был интереснее уроков.
— Я вижу, что ты хочешь доиграть. Давай десять минут заканчиваешь, потом садимся за математику. Если сделаешь с налета, вечером будет ещё полчаса свободного времени.
Сын недовольно буркнул, но через десять минут всё-таки сел за тетрадь.
И тут Андрей понял, что спокойствие иногда работает сильнее, чем напор, а авторитет не всегда рождается из жёсткости.
Часто достаточно ясности и выгод.
3
Постепенно изменилась и работа.
Андрей стал увереннее называть цену, хотя волнение оставалось.
Преодолеть её помогало то, что он научился объяснять, за что человек платит.
Фраза «я подумаю» перестала быть личным отказом, ведь Андрей дал и себе право отказываться от предложений, которые были ему не выгодны.
И он начал относиться к этим реакциям как к фактам для разговора, а не приговору себе и своей значимости.
Если собеседник сомневался, он уточнял, где именно тот чувствует риск.
Если руководство молчало после его идеи, он спрашивал, какой результат для них сейчас важнее. Если клиент сравнивал с конкурентами, он спокойно показывал разницу последствий этого выбора, а не в цене.
Даже друзья если отмахивались от его предложения, он пробовал сформулировать проще и понятнее.
Так, разговор за разговором в его жизни стало меньше ощущения, что он всё время проходит экзамен на выживание.
Раньше Андрей часто жил в ожидании чужой реакции. Скажут ли «да», понравится ли идея, оценят ли вклад, не обидится ли жена, не отвернутся ли сильные люди.
Теперь он всё чаще начинал с себя.
Что я хочу?
Что важно человеку напротив?
Какое предложение может соединить наши интересы?
Где мои границы?
Где его выгода?
От такого подхода он начал чувствовать то, что давно забыл: свободу школьника, который после учебного года вышел на каникулы.
Не соглашаться сразу, выдержать паузу, назвать цену не оправдываясь, сказать жене о своём желании, говорить с ребёнком спокойно, заходить в комнату со статусными людьми и не чувствовать себя подростком.
И вместе с этой свободой появилось влияние.
4
Итак, вместе со свободой у Андрея появилось влияние.
Люди начали иначе реагировать на него.
Клиенты меньше торговались, руководство чаще просило рассказать подробнее про его идеи, а дома стало меньше скандалов на пустом месте.
Да и сам Андрей стал иначе относиться к себе. Он больше не ждал, что однажды кто-то большой и авторитетный скажет ему, что он молодец, подтвердив его ценность.
Он начал сам проживать её в жизни.
В какой-то момент Андрей понял, что переговоры на равных — это не отдельный рабочий навык, а способ жить.
В деньгах не обесценивать свою ценность из-за тревоги.
В работе превращать сумбурные идеи в понятные предложения.
В отношениях говорить о желаниях до того, как они станут претензией.
С детьми соблюдать границы без высокомерия.
С друзьями не менять свои интересы на принятие.
Со статусными людьми не ждать разрешения быть с ними рядом.
И чем чаще Андрей это делал, тем меньше ему хотелось прятаться, как раньше.
Он всё ещё волновался перед важными встречами, иногда ошибался и говорил далеко не идеально.
Но теперь у него был навык возвращать разговор под своё управление: спрашивать, уточнять, предлагать, договариваться.
И именно с этого началась его настоящая взрослость.
С умения оставаться собой рядом с другими людьми.
А у другого человека появлялась причина сказать:
— Да, так мне подходит.
На этом месте Андрей проснулся.
ЧАСТЬ 3. ТРЕНИНГ
1
Когда Андрей шёл на тренинг, он думал, что его будут «тренировать» общаться.
Как именно это должно сработать, он толком не представлял. Зато слишком хорошо знал за собой другое.
Каждый раз, когда он подходил к значимому человеку и пытался открыть рот, в груди подкатывал плотный комок после чего больше нескольких слов сказать не получалось.
Голос становился тише, мысли разбегались, и Андрей привычно отступал.
А тут обещали научить делать предложения, на которые отвечают согласием.
Он, конечно, купил. Было свободное время, цена невысокая, а главное было большое желание хоть что-то наконец изменить.
Андрей не был продавцом. И никогда не собирался им становиться.
Просто проблем в его жизни накопилось столько, что тянуть дальше было нельзя.
С женой вечные недомолвки и обиды. С детьми то мольбы, то срывы. С друзьями, коллегами, руководством, клиентами ощущение, что они его не слышат.
Долгие годы он жил с уверенностью, что если он покажет, какой он хороший специалист, как много знает и умеет, — люди сами потянутся и захотят с ним работать.
Надо только постараться и не конфликтовать.
Но всё выходило наоборот. Его перебивали, навязывали свои условия, или, едва он начинал, просили:
— Давай покороче, переходи к сути.
В результате Андрей уже не первый год топтался на одной и той же должности. Перспектив роста он не видел, а напомнить о себе, попросить, предложить язык не поворачивался.
Дома было не легче. Секс с женой случалась редко и почти всегда по её настроению. А о поездках с друзьями, которые когда-то так любил, давно перестал даже мечтать.
С этими мыслями он и вошёл в зал, больше от безнадёги, чем от ожиданий.
«Ну посмотрим, чему тут можно научиться за два дня», — подумал Андрей и приготовился, как обычно, тихо досидеть до конца.
Он ещё не знал, что тихо досидеть не получится.
2
Тренинг начался.
Андрею сразу сказали, чему его будут учить: делать предложения, на которые отвечают согласием.
И это уже было ново. Никаких долгих вступлений, разговоров «о целях на год» и рассуждений на полдня.
Он смотрел записи похожих тренингов. Там всё всегда начиналось с целевой аудитории: опишите своего клиента, его боли, его возраст, его доход. И каждый раз Андрей застревал уже на этом первом шаге.
Потому что его «целевой аудиторией» были все, с кем он хотел договориться. Жена, дети, руководитель, клиент, случайный человек в том самом клубе, рядом с которым он чувствовал себя пустым местом.
Как описать их всех одним портретом, он не понимал.
Поэтому, когда тренер Алексей написал на доске два слова — «Кто я?» — Андрей растерялся.
Что значит «кто я»? Я Андрей, — подумал Андрей. И тут же поймал себя на том, что дальше имени сказать о себе нечего. Должность? Должность это не он. Проекты? Тоже не он. А кто тогда он?
Алексей «вызвал к доске» одного из участников и попросил рассказать историю из жизни, где человек сначала крупно ошибся, а потом нашёл выход.
Участник рассказывал, а Алексей что-то писал на доске, повёрнутой так, чтобы рассказчик не видел.
Когда история закончилась, тренер развернул доску.
Там был список качеств рассказчика: целеустремленность, уверенность, рассудительность, внимательность, великодушие, позитивность, настойчивость и много чего ещё.
— Надо же, — подумал Андрей, — сколько всего, оказывается, можно увидеть в человеке.
Потом было упражнение в тройках. Андрей рассказывал свою историю, а двое других участников слушали и отмечали его качества.
Он вспомнил, как в детстве, у бабушки в деревне они с другом бегали к соседу и трясли его яблоню. История была старая, и Андрею казалось ну при чём тут переговоры и какой он сегодняшний.
Но Алексей объяснил так: как бы давно ни случилась история, вы всё равно описываете в ней себя нынешнего.
Это как читать одну и ту же книгу в двадцать и в сорок лет. Текст один и тот же, а понимание разное, ведь поменялись не герои, а вы.
Когда Андрею показали список его качеств — тех, что увидели в нём чужие люди за пять минут его рассказа, — он удивился еще раз.
Я ведь мог сделать это давным-давно.
Позвать друга, сесть с ним где-нибудь в баре и вместо привычных жалоб на работу и пересказа офисных будней просто дать ему листок со списком человеческих качеств, который он получил здесь и рассказывать.
А друг бы отмечал его качества, и Андрей уже много лет знал бы о себе то, что узнал только сейчас.
А если бы я знал это перед тем собеседованием? — подумал Андрей.
Тем самым, где он согласился на сумму меньше, чем планировал. Знай он тогда о себе больше, наверняка настоял бы на своём.
Ведь коллеги, которые тогда были немного поувереннее получили ровно то, что хотели. И теперь выходило, что уже одного этого хватило бы, чтобы начать говорить с людьми иначе.
Он глянул на часы: с начала тренинга прошло всего полтора часа. А Алексей уже выводил на доске следующее задание.
В этот раз его интересовали компетенции Андрея.
3
Как именно можно «раскрыть компетенции» для Андрея было темным лесом.
Алексей объяснил, что слово «компетенция» пришло из латыни, от competere: com — «вместе», petere — «стремиться, искать, направляться».
— Представьте, что несколько лучников вместе целятся в одну мишень, — говорил он, — для зрителя это соревнование, а чтобы победить, каждому нужна компетенция: умение попасть в цель.
Компетенции растут там, где есть цель и человек идёт к ней, действуя, — записал себе Андрей, — а ближе к мишени оказываются те, кто более умелый и активный. Они и побеждают, потому что компетенций у них становится больше.
И если я не не действую, а жду, я просто отдаю призы другим.
Андрей всю жизнь куда-то стремился. Вот только почему другие попадали точнее для него всё еще было загадкой.
Задание было простым: рассказать о каком-нибудь своём успешном деле.
Неважно каком, рабочая задача или организация друзей на шашлыки. Важно, чтобы в истории были цель и его действия, которыми он к ней шёл.
Ребята слушали, а потом задавали вопросы — те, что дал Алексей. И, отвечая на них, Андрей всё яснее понимал: он умеет многое.
Последний вопрос в списке звучал так: чему я хотел бы научиться у рассказчика?
Оказалось, у Андрея хотят научиться его лидерским качествам, умению собрать людей, поставить им задачу и увидеть, где человек ошибается, и вовремя поправить.
Другого участника зацепили его житейские умения, те самые, которых Андрей не замечал ни в разговорах с женой, ни с детьми, ни с друзьями.
Картинка постепенно складывалась. Андрей начинал понимать, почему тренинг начался не с клиентов, а с вопросов о нём самом.
Сейчас перед ним были его человеческие качества и его компетенции. И всё это собиралось в один ответ на тот самый вопрос «Кто я такой?»
— Чем мы сейчас занимались? — спросил Алексей, — мы выстраивали вашу переговорную позицию. Переговоры начинаются с ответа на вопрос: а кто вообще собрался вести их с моей стороны?
И тут перед Андреем чередой пролетели его неудачи. Он вдруг ясно увидел: в его переговорах всегда был оппонент, клиент, руководитель, жена — кто угодно, но не было только его самого.
Заходя в кабинет руководителя, начиная объясняться с женой, он совсем не ощущал своей позиции. Не чувствовал себя.
Оттого и накатывали волнение и суета из-за которых он почти всегда соглашался на чужие условия.
— Если бы я только мог представить, что это так просто, — начал размышлять Андрей. Но здесь всем сказали идти пить кофе.
На часах было половина первого. Начался первый кофе-брейк и впервые за долгое время он начал чувствовать свою уверенность.
— Переговорную позицию, — поправил себя Андрей и направился к другим участникам.
4
Люди покупают у людей. С этой простой идеи начали после кофе-бейка.
Покупают не у компетенций, не у знаний, не у должностей, красивых машин и хорошей одежды. А у человека, то есть у Андрея.
И решает здесь не столько польза, которую человек даёт миру, сколько масштаб влияния, который он создаёт.
Андрей слушал и всё яснее понимал, чем они занимались всё утро.
«Кто я?» — ответ на него объяснял Андрею причины его неудач.
Стоило ему только начинать мерить себя деньгами, компетенциями, послужным списком и достижениями картинка выходила грустная. Всегда находился кто-то богаче, умнее и быстрее.
И Андрей привычно оказывался где-то в середине. А чаще ниже.
— У вас есть линейка для всего, — говорил тренер, — для денег, для эффективности, для времени и знаний.
Всё это можно измерить и разложить по полочкам. Вопрос один: а чем вы измеряете себя?
На этом месте у Андрея начала плавиться голова, хотя вопрос был вполне конкретный: как измерить себя, если ты не твои деньги, не твои компетенции, не твои знания, не твои квартиры, машины и цифры на счету?
— Эзотерика, — сказал кто-то из зала.
— Да какая же это эзотерика? — отозвался тренер, — это скорее физика. Измерить можно всё вокруг, кроме одного — того, кто измеряет.
В любой системе измерения наблюдатель остаётся константой. А значит, его ценность измерить нельзя. Она безусловна.
Наблюдатель не элемент системы, а тот, кто эту систему создаёт.
Поэтому первым делом важно присвоить себе роль наблюдателя, — продолжал Алексей, — того, кто создаёт переговоры, а заодно и правила, по которым они пойдут. И как следствие результат, который будет в финале.
— А вот что на самом деле эзотерика, так это ваше представление о собственном месте, на котором вы вечно на вторых ролях. Кто это всё измерил и посадил себя ниже всех, я что ли или может Богачёв?
Андрей всегда ощущал своё место в жизни как на приставном стуле.
Тихого мальчика в углу того самого клуба. Человека, который заранее знает, что он «ничем не лучше остальных», и оттого даже не пробует проявить себя.
Но в одном тренер был прав – систему создает наблюдатель, а наблюдателем был он, Андрей.
Ту систему, где он маленький, ему никто не выдавал. Он выстроил её сам, шаг за шагом. И сам же в ней живет много лет ничего не меняя.
А в реальности он наблюдатель.
С безусловной ценностью, а значит, и влиянием, и возможностями, у которых нет и не было потолка.
— Так кто из нас на самом деле эзотерик?
— усмехнулся Алексей. — Тот, кто выдумал себе роль второго плана и поверил в неё, как в закон природы?
Впервые за долгое время Андрею было нечего было возразить. Но на этом психология закончилась и всем раздали реквизит для «полевого».
- Помните кто вы и почаще смотрите в список своих достоинств, теперь вы знаете для чего они вам нужны, - этими словами тренер отправил всех общаться с людьми.
Будет забавно, - сам себе сказал Андрей и отправился вместе со всеми на улицу.
5
Началось то, чего Андрей боялся с самого утра.
— Идём в поле разговаривать с нормальными людьми, — сказал Алексей.
По условиям упражнения нужно было подойти к чужому человеку и сделать ему предложение (на которое невозможно ответить ничем, кроме как согласием).
У Андрея вернулся знакомый комок в груди и ноги мгновенно стали ватными.
Куда я лезу, кто я такой, чтобы подходить?
Но в этот раз рядом с привычным страхом было и кое-что новое. Он вспомнил вопрос «кто я» и посмотрел в список своих качеств и компетенций.
И подумал то, что раньше бы просто не пришло ему в голову: я имею право просто подойти и заговорить на равных.
Первый человек отказал почти сразу. Раньше это огорчило бы Андрея на весь день, он бы ушёл в себя, а потом весь вечер прокручивал бы у себя в голове, что сделал не так.
Но до выхода на улицу ему объяснили, что «нет» это не отказ ему лично, а сообщение «я тебя пока не услышал».
Андрей выдохнул и пошёл дальше. На третьем человеке он почувствовал, что перестал доказывать, какой он хороший. А спрашивал, слушал, смотрел человеку в глаза и не стыдился этого.
А потом случилось новое.
Обычный прохожий, которому час назад Андрей не решился бы сказать и слова, выслушал его и ответил:
— Да, давайте.
Никакого нажима не было, как и хитрой фразы, которой ожидал Андрей от тренинга.
Просто два человека о чём-то договорились.
Андрей не верил в происходящее.
Он впервые за много лет провел разговор с правом быть на равных. Комок в груди куда-то исчез и на его месте появилось почти забытое чувство легкости.
Оно называлось «достоинство».
В зал Андрей возвращался другим человеком. Он больше не выпрашивал внимания к себе и мир ответил ему взаимностью.
— — —
Андрей это самый обычный человек. Такой же, как многие из этого канала.
С тем же комком в груди, с теми же скидками, которые он раздавал ещё до возражений.
С теми же «я подумаю» от клиентов и обидами дома. И с тем же вопросом: а имею ли я право быть собой?
Разница между присутствующими и Андреем одна. Он оказался на тренинге, а ты пока нет.
Но пройти этот же путь можно даже из дома.
В записи двухдневного тренинга «Как делать предложения, на которые отвечают согласием», который уже смонтирвоан и выложен на платформу.
Со всеми материалами, упражнениями для самостоятельной проработки и личной докруткой от меня в персональном созвоне.
И вопрос ведь не в том, дорого это или нет.
А в том, сколько ты уже платишь за то, чтобы оставаться прежним, — деньгами, отношениями, свободой и самоуважением. И сколько ещё готов платить.
🎈Я оставляю скидку 50% еще на день.
14 900 7 450 руб
Запись со скидкой стоит меньше одной сделки, которую ты теряешь каждый раз, когда сдаёшься первым.